Обучение принципам и стандартам клиентоцентричности сотрудников РАТК

Опубликовано:  09:30 - 27 мая 2026

В 2025 году 60 гражданских служащих Федеральной службы по контролю за алкогольным и табачным рынками прошли обучение по внедрению и применению принципов и стандартов клиентоцентричности.

Эта работа ведётся в рамках реализации федерального проекта «Государство для людей», который курирует Заместитель Председателя Правительства Российской Федерации – Руководитель Аппарата Правительства Российской Федерации Дмитрий Григоренко.

Цель проекта – планомерный переход к клиентоцентричной модели государственного управления и организации государственных функций и услуг, основанной на обеспечении эффективного и комфортного взаимодействия человека и государства за счет анализа актуальных потребностей и клиентского опыта человека.

Требования к взаимодействию государства с каждой из категорий клиентов раскрываются в соответствующих Стандартах:

• Стандарт «Государство для людей»

• Стандарт «Государство для бизнеса»

• Стандарт для внутреннего клиента

К 2030 году 100% сотрудников органов исполнительной власти, обеспечивающих внедрение и применение принципов и стандартов клиентоцентричности, пройдут такое обучение – это одна из задач федерального проекта «Государство для людей».

Модератор: alcoexpert Просмотров: 177 Категория: Новости / Власть